Política de reembolso

Plazo de devolución:

Tienes 14 días desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución o cambio.

 

Condiciones del producto:

• El producto debe estar sin usar y en perfecto estado, dentro de su cajita original.
• No se aceptan devoluciones de productos dañados por mal uso.

 

Cómo solicitar la devolución:

Envía un email a duabtypressonnails@gmail.com indicando:

• Número de pedido
• Motivo de la devolución

Te responderemos con instrucciones de cómo enviarnos el producto de vuelta.

 

Coste del envío de devolución:

• Si la devolución es por tu decisión (cambio de opinión, no te gusta, etc.), tú pagarás el envío.
• Si la devolución es por error de nuestra parte (producto equivocado o dañado), nosotros cubriremos el coste del envío y te enviaremos el producto correcto sin cargo adicional.

 

Reembolso:

• Una vez recibido y revisado el producto, procesaremos el reembolso al mismo método de pago que usaste en la compra.
• El reembolso se realizará en un plazo de 3–5 días hábiles desde la recepción del producto.

 

Producto equivocado o dañado:

• Si recibiste un producto incorrecto o dañado, asumimos el envío de devolución y te enviaremos el producto correcto sin coste adicional.